Darrerarement he hagut de realitzar diversos tràmits professionals i personals amb diferents administracions públiques, concretament dos Ajuntaments i un Consell Comarcal. Malauradament he pogut constatar que encara persisteix l’essència del “Vuelva usted mañana“, expressió atribuïda històricament al personal que treballa a l’administració pública.
Vagi per davant que això no és una crítica a totes les persones que treballen a les administracions. Seria absurd que fos així ja que, precisament, han estat persones que treballen en aquests dos Ajuntaments i aquest Consell Comarcal les que m’han ajudat a desencallar les qüestions que m’ocupaven. El meu agraïment vagi per endavant.
La meva crítica -i una mica de queixa- és per com encara funcionen les administracions públiques d’aquest país. Un funcionament amb uns procediments que no dubto que en mots casos siguin eficients i ràpids però que moltes altres vegades fan que els tràmits es quedin paralitzats en algun misteriós lloc (li podeu dir taula de despatx, safata d’entrada o paperera) sense que ningú sàpiga com i per què ha passat.
Fins que després de molt insistir, enfadar-te i respirar lentament aconsegueixes donar amb una persona amable, empàtica i, fins i tot un xic caritativa, que es presta a ajudar-te a solucionar el problema, sovint provocat per la ignorància, incompetència o deixadesa d’algú altre -vull pensar que no hi ha gaires als que aplicar aquests adjectius- al que només li importa anar comptant dies fins a la seva jubilació. I cobrar cada mes, clar.
Publicitat
Mentrestant, la resta ens haurem de conformar tornant l’endemà a enviar un correu electrònic, fer una trucada telèfonica o una visita a l’oficina o despatx de torn.
